Una familia siente que el colegio no respondió a un caso de maltrato y decide reclamar ante la Superintendencia de Educación. Ese reclamo queda registrado. Y cuando se suman todos los reclamos de un año y se comparan con lo que dicen los propios estudiantes sobre su colegio, aparece un patrón.
NÜMA, consultora de gestión y convivencia escolar, revisó los 105 colegios particulares pagados de Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia y Colina. Cruzó tres fuentes oficiales: las denuncias ingresadas a la Superintendencia de Educación en 2025, el indicador de clima de convivencia escolar que la Agencia de Calidad de la Educación mide con los cuestionarios del Simce, y la matrícula de cada colegio.
365 denuncias en un año
En 2025, la Superintendencia recibió 365 denuncias referidas a estos colegios, que en conjunto educan a 93.006 estudiantes: 3,9 denuncias por cada 1.000 estudiantes. Ocho de cada diez (80 %) tienen que ver con convivencia escolar.
Las denuncias no se reparten de forma pareja. 28 colegios no registraron ninguna en todo el año, mientras que el 20 % de los colegios con más denuncias concentra el 56 % del total.
De qué se quejan las familias
El motivo más frecuente es el maltrato entre estudiantes, seguido por reclamos sobre medidas disciplinarias y por discriminación. Una de cada once denuncias acusa maltrato de un adulto del colegio hacia un estudiante, y hubo casos así en 23 colegios. Las denuncias por hechos de connotación sexual alcanzaron a 13 colegios.
Porcentaje de las 365 denuncias de 2025. «Otros ámbitos» incluye gestión, infraestructura y admisión. 13 denuncias se marcaron además como ciberacoso.
Que una familia denuncie no significa que el colegio haya cometido una infracción. Pero el reclamo tiene consecuencias: el 39 % de estas denuncias dio origen a una fiscalización de la Superintendencia y 51 quedaron asociadas a un proceso administrativo, el procedimiento que puede terminar en una sanción.
Lo que dicen los estudiantes
Junto con el Simce, la Agencia de Calidad pregunta a los estudiantes de 4° básico, 8° básico y II medio cómo viven la convivencia en su colegio. Con esas respuestas construye el indicador de clima de convivencia escolar, en una escala de 0 a 100.
Los colegios promedian 77,8 puntos, con valores entre 66 y 85,7. El indicador tiene tres dimensiones, y una queda sistemáticamente más abajo: el ambiente de respeto, es decir, si los estudiantes sienten que se tratan bien entre ellos y con los adultos, promedia 72,7 puntos. El ambiente organizado llega a 82,5 y el ambiente seguro a 78,2.
La Agencia también compara cada colegio con los de su mismo nivel socioeconómico. 39 colegios están por sobre sus similares, 42 están en el mismo nivel y 18 quedan por debajo en al menos un curso.
Cuando el clima baja, las denuncias suben
Al ordenar los colegios según cuántas denuncias reciben por cada 1.000 estudiantes, el patrón es claro. El quinto de colegios con más denuncias tiene el clima de convivencia más bajo: 75,2 puntos, casi cinco puntos menos que los colegios con muy pocas denuncias.
Clima de convivencia escolar promedio (IDPS 2025, escala 0 a 100) de cada quinto de colegios, ordenados según sus denuncias por cada 1.000 estudiantes. Las barras parten en 70 puntos para mostrar las diferencias.
La relación es moderada y no prueba que una cosa cause la otra. Pero muestra que dos fuentes independientes, lo que los estudiantes responden en un cuestionario y lo que las familias reclaman ante el Estado, apuntan a los mismos colegios.
Dos señales que conviene leer juntas
Cruzar ambos datos permite ver más que cada uno por separado:
- 27 colegios tienen clima bajo y muchas denuncias. Las dos señales coinciden: son los que más necesitan revisar cómo gestionan la convivencia.
- 26 colegios tienen clima alto y pocas denuncias. Muestran que es posible sostener una buena convivencia en este mismo contexto.
- 10 colegios tienen buen clima, pero muchas denuncias. Puede indicar que los conflictos no encuentran una vía de solución dentro del colegio y las familias recurren directamente a la Superintendencia.
- 7 colegios tienen clima bajo y pocas denuncias. Que no haya reclamos no siempre es buena noticia: puede haber problemas que no se están reportando.
Qué pueden hacer los colegios
- Leer el indicador de clima por dimensión y por curso, no solo el promedio. El ambiente de respeto suele ser la dimensión más débil.
- Tener un canal interno claro para recibir y resolver reclamos, con plazos y respuesta por escrito, para que los conflictos se resuelvan antes de llegar a la Superintendencia.
- Revisar los protocolos de maltrato, en especial el de un adulto hacia un estudiante, y los de connotación sexual.
- Cruzar los datos públicos con los registros propios: casos atendidos, medidas aplicadas y reclamos recibidos.
- Prepararse para la fiscalización: una denuncia puede terminar en una visita, y en ella se revisa si el colegio aplicó su reglamento.
Por comuna
| Comuna | Denuncias | Por 1.000 est. | Clima |
|---|---|---|---|
| Colina | 94 | 6,0 | 78,3 |
| Las Condes | 120 | 4,0 | 77,4 |
| Vitacura | 65 | 3,8 | 78,0 |
| Providencia | 56 | 3,7 | 76,8 |
| Lo Barnechea | 30 | 1,9 | 78,9 |
| Total | 365 | 3,9 | 77,8 |
Clima: promedio simple del indicador de clima de convivencia de los colegios de cada comuna.
Ficha metodológica. Colegios particulares pagados de Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Providencia y Colina (105 colegios; las tasas y los promedios se calculan sobre 104, porque uno no tiene matrícula 2025 en el registro usado). Denuncias: base de datos abiertos de la Superintendencia de Educación, denuncias ingresadas entre enero y diciembre de 2025 (publicada el 30 de septiembre de 2026). Clima de convivencia: Indicadores de Desarrollo Personal y Social 2025 de la Agencia de Calidad de la Educación, por colegio y curso (4° básico, 8° básico y II medio); el valor del colegio es el promedio de los cursos con resultado publicado. Matrícula: registro oficial 2025 del Mineduc. Las fuentes se cruzaron por RBD, sin imputar cifras. Una denuncia no implica que la Superintendencia haya confirmado una infracción, y un proceso administrativo no implica por sí solo una sanción. En colegios pequeños, una o dos denuncias generan tasas altas. El estudio no identifica a ningún colegio.